Летните разпродажби и специалните им правила    

Започнаха и у нас летните разпродажби. Много компании вече са се подготвили с изненади за потребителите. Някои от тях предлагат до 50% намаление на цените, намират се и други, които стигат до 82% по-евтини стоки. Но, както обикновено, на пазара се появяват и „шмекери“, които зад фасадата на разпродажбите гонят нерегламентирана печалба в ущърб на потребителите. Днес ви помагаме да изберете нужната ви стока на добра цена, закупена във физически или електронен магазин, у нас или в чужбина.

Практиките в ЕС

      Европейският потребителски център – България е подготвил преглед на практиките в други държави, които могат да ни служат за пример – както на потребителите, така и на търговците.

      Във Франция летните разпродажби започнаха още на 22 юни и ще продължат до 2 август. Същият период важи и за онлайн разпродажбите. Извън това време продавачите могат да рекламират намаления на цените си, но без да използват думата „разпродажба”, толкова дълго, че да не продават стоките под тяхната себестойност.

      В Германия няма точно определен период за летни разпродажби, но обикновено те започват в края на август. Добре е да се има предвид, че най-често магазините там са затворени в неделя.

      В Италия летните разпродажби са регламентирани по региони, като обичайната дата за старта им е към 7 юли и продължават около 30 дни. Магазините в неделя и в тази държава обикновено са затворени. Изключение има за туристическите райони, където работят между 10 и 19,30 ч.

      В Полша летните намаления стартираха в края на юни, но най-доброто време за пазаруване са месеците юли и август – тогава можеш да си купиш стоки, които са със 70-90% по-евтини.

      Гърците са определили за начало на разпродажбите през лятото втория понеделник от юли (тази година -11 юли), като те продължават до края на август.

      В Хърватска летните намаления са факт от 1 юли, като продължават максимум 2 месеца.  Там също в неделя магазините почиват.

      В Австрия разпродажбите започват от юли и продължават и през август. В неделя магазините са затворени.

      В Испания разпродажбите са във вихъра си, защото започнаха от 1 юли и продължават до 31 август, в зависимост от района. Имайте предвид, че работното време на магазините от понеделник до събота е от 9,30 до 13,30 ч,  а след това - от 17 до 20,30 ч. 

Уроци по френски 

    Европейската организация на потребителите BEUC представя френския опит в сезонните разпродажби, като обръща сериозно внимание на правата на потребителите и тяхната защита в тези „горещи“ за покупки дни. Ето какво съветват оттам.

      Макар че по време на разпродажбите търговците имат право да продават стоки под себестойност, те все пак са длъжни да спазват специални законови изисквания. Извън официалните сезонни разпродажби думата „разпродажба“ (soldes) не може да бъде използвана. Въпреки това търговците могат да организират промоции, разчистване на наличности или ликвидационни продажби.

Разпродажбите могат да обхващат само стоки, които вече са били предлагани за продажба и са били заплатени от търговеца най-малко 30 дни преди началото на разпродажбата.

Освен намалената цена, трябва да бъде посочена и цената преди разпродажбата. Ако предварително сте разгледали желаните продукти, можете сами да проверите дали намалението е изчислено спрямо първоначалната цена, а не спрямо изкуствено завишена такава.

Намалението може да бъде предоставено и под формата на отстъпка при плащането на касата. В такъв случай това трябва да бъде ясно обявено, а посочената отстъпка се отнася до референтната цена (например: –30% за стоките с жълти етикети, –50% за тези със зелени етикети и др.).

Търговецът може да намали цените само на част от своите стоки, но е длъжен ясно да обозначи това (например с табела „Нова колекция – не е включена в разпродажбата“).

При всички случаи е забранено закупуването на нови стоки с цел те да бъдат продавани единствено по време на разпродажбите или допълването на наличностите през този период.

Гаранция по време на разпродажбите

      Независимо дали дадена стока е намалена или не, правилата относно гаранцията са едни и същи. Търговецът е длъжен да замени или възстанови стойността на стоката, ако тя има скрит дефект (например производствен недостатък).

      Всяка стока, закупена по време на разпродажба, също е защитена от законовата гаранция за съответствие. Например, ако фурната няма обещаната мощност или телевизорът не приема цифровите ефирни канали, продавачът носи пълна отговорност за несъответствията, които са съществували към момента на предаването на стоката и които се считат за съществували тогава, ако бъдат установени в срок до две години.

      Ако обаче стоката не ви подхожда или сте променили решението си (например поради неподходящ размер или цвят), търговецът не е длъжен да я замени или да възстанови заплатената сума. Той може да направи това единствено като търговски жест (освен ако предварително не е обявил друго, например с табела „Замяна или възстановяване на сумата е възможно и по време на разпродажбите“). Затова е силно препоръчително да пробвате стоките преди покупката, въпреки че понякога намирането на свободна пробна кабина в някои магазини е истинско предизвикателство.

Онлайн разпродажби

      Правилата за онлайн разпродажбите са абсолютно същите като тези за продажбите във физическите магазини. Основната разлика е, че при онлайн покупките става дума за продажба от разстояние. Поради това клиентите разполагат с 14-дневен срок за отказ от договора, считано от деня на получаване на стоката.

      В този срок клиентът може да върне продукта и да получи замяна или възстановяване на заплатената сума, без санкции и без да е длъжен да посочва причина за решението си. Все пак е препоръчително да се проверят общите условия за продажба (ОУП), за да се установи дали разходите за връщане на стоката остават за сметка на потребителя или се поемат от търговеца.

Капани при разпродажбите, които задължително трябва да избягвате

      Не всички зачеркнати цени означават реално намаление. Ето на какво обръщат внимание френските експерти:

Фалшиви зачеркнати цени: референтната цена трябва да бъде най-ниската цена, на която продуктът е бил продаван през 30-те дни преди началото на разпродажбата.

Разпродажба на остарели модели: някои продукти на промоция са от по-стари поколения. Винаги проверявайте кога е пуснат на пазара съответният модел.

Маркетплейси и дропшипинг: в големите онлайн платформи продавачите – трети страни, не винаги са обвързани със същите правила. Бъдете особено внимателни.

Фалшиви клиентски отзиви: хиляди петзвездни оценки не могат да заменят резултатите от независими лабораторни тестове.

Ограничени гаранции: по време на разпродажбите законните ви права остават непроменени. Двугодишната законова гаранция за съответствие важи и за стоките, закупени с намаление.

източник: Активни потребители